导读：因为疫情无法接收宠物，退换货过程中造成宠物死亡应该如何界定？看在明律师上线正义网法律答“疫”公益平台，为大家免费解答。
作者丨许玉龙 北京在明律师事务所
No.1热心网友：我1月7日从微信卖家那里花580元买了一只小狗，约定了发货日期，卖家如期发货后，我因为疫情管制，车次取消无法返回租房处，和卖家商量取消，但是狗狗已经发出。快递到后，我因没办法拿到，又购买的是活物，所以让快递员退回了。卖家那边收到退货后说狗狗死了，所以不退款，我该怎么办呢?
北京在明律师事务所律师许玉龙：
如果卖家采用的是合法合规的宠物托运，比如说航空托运，且卖家发出时宠物狗确认存活。由于买家直接拒收未收货，意味着宠物狗是在运输过程中死亡的，这种情况下，我个人认为应当由托运公司承担赔偿责任。
理由如下：对于航空运输损害责任的归责问题，依照《民用航空法》第一百二十五条第四款规定：“因发生在航空运输期间的事件，造成货物毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任；但是，承运人证明货物的毁灭、遗失或者损坏完全是由于下列原因造成的，不承担责任：（一）货物本身的自然属性、质量或者缺陷；（二）承运人或者其受雇人、代理人以外的人包装货物的，货物包装不良；（三）战争或者武装冲突；（四）政府有关部门实施的与货物入境、出境或者过境有关的行为。”以上场景中，承运人应当依照约定将托运的宠物狗安全送达至目的地，现宠物狗在航空运输期间死亡，若承运人无证据证明其存在免责事由，故应对宠物狗的死亡承担赔偿责任。
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